“我老公跟護士爭的時候,推了他一下。就我們的行為,我們願意道歉,但是醫院也關鍵字廣告要找自身的原因。”昨日,推搡港大醫院急診科護士的男子妻子付女士現身,憶述當晚事發過程,哭訴護士態度冷漠。付女士認為推搡事件不是患者一方的問題,對急診分類流程存疑。對此,港大醫院回應稱當值護士並未違反操作流程。
   晶報記者 羅秋芳/文室內裝潢 成江 實習生 劉思笑/圖
   50分鐘叫號器沒票貼動靜?
   3月9日,省衛計委副主任廖新波微博曝港大醫院護士“被打”一事引髮網友關註。經晶報記者核實,8日晚港大醫院急診科一男護士確實被一名陪同家屬就診的男子推搡,但並未被打,也沒有受傷。事件發生後,涉事男子usb被警方帶走調查。
   昨日,涉事男子的妻子付女士現身,稱當晚老公正是陪她去看病才出事的。付女士因為感冒發燒,咳得有點喘不上氣,選擇了人相對較少的港大醫院。付女士大約6:30左右到急診科,經評估後抗癌食物第一名到四類(次急症)、五類(非急症)患者候診區等待。“候診區有兩塊叫號顯示屏,四類五類的一直停留在30184號。”付女士說,在等待的50分鐘過程中,叫號器一動不動,而她記得掛號時,護士還跟她說過,在她之前四類、五類排號沒有別人了。
   7:30,付女士到分診台詢問“為什麼不叫號,系統是不是有問題?”,隨後她在診區看到,其中一個診室里有醫生正在給孩子看病。“孩子看病咱不能跟人家計較,可我問為什麼不叫號,護士都不理我。”付女士說。
   後到先診引發醫患爭執
   正當付女士跟護士理論為什麼不叫號的時候,叫號器突然顯示30187號就診,付女士的就診號為30186號,這激怒了付女士。“大家都是四五類的病人,憑什麼先叫他,那個護士說,‘我們就是這種診療制度’,還指著分診臺上的流程讓我看。”這樣的回答讓付女士十分不解,情緒更加急躁,她反問護士“我們這樣的病人就該死?”付女士說,正是這句話,讓在候診區坐著的丈夫起了身,質問男護士為什麼要跟一個女病人爭執。就在雙方言語爭執的過程中,付女士的丈夫推了男護士一下,並要求見醫院的港方領導,投訴護士態度惡劣。
   而就在此時,叫號器響起了付女士的30186號。
   在付女士看來,衝突並沒有那麼嚴重,醫院保安將雙方拉開,醫院病人關係科介入,事件應該已經平息了。她還按流程看了病,驗了血,而就在等待開藥的過程中,派出所民警來了,並把她丈夫帶走了。但至於在診室內看病的那段時間,外面發生了什麼事,付女士表示不太清楚。
   願就推搡護士行為道歉
   “我老公耳朵不好使,是職業病,習慣說話很大聲,當時情緒也是有點激動,但我們沒想過擾亂秩序。”付女士承認丈夫言語過激,推搡護士的行為不當,願意為自己的行為道歉,但她認定“一個巴掌拍不響”,院方也要找找自身的原因。
   付女士認為,當時就診的急診病人不多,等候50分鐘讓她不能理解,更讓她不能理解的是為什麼跟自己病情級別同類的病人,後到卻先就診。多次詢問,護士的態度也比較冷漠,沒有考慮患者感受。
   付女士說,近期內地發生的傷醫事件她也十分關註,就當晚的推搡事件,付女士希望醫院能夠將事情的前因後果弄清楚,並保留投訴當值護士態度問題的權利。
   □回應
   護士未違反操作流程
   昨日,就付女士提出當晚急診叫號器50分鐘沒動靜,及同類病人為何後到可以先診的疑問,港大醫院有關人士進行了回覆。該負責人表示,當值護士沒有違反急診分類診療的操作流程,嚴格按照病情指引安排病重的患者優先就診。排在付女士之後的30187號病人,病情比付女士重,因此安排在她前面就診。至於叫號器是不是50分鐘沒動靜,有關人士表示不清楚情況。
   該人士還表示,付女士有權利就當值護士的接診態度進行投訴,可以去醫院病人關係科反映。
   □說法
   廖新波: 醫患雙方都有難處
   傷醫傷護於法不容
   3月9日在微博曝光港大醫院護士被推事件之後,省衛計委副主任廖新波仍在持續關註此事,以及近日來頻頻出現的傷醫傷護事件。
   廖新波認為,對肇事者家屬事後認錯的誠懇態度他個人是認可的。但違法行為仍要受到依法處置,不論是傷醫、傷護還是傷害任何一個社會人。
   廖新波說,每個人都有七情六欲,但是誰都應該有自我剋制的能力或法律的自我約束,否則法律將約束你。法律與規則就是維護社會公平有序的最低標準。無論是醫患之間的溝通問題或是醫療糾紛的問題,總不能說對方做錯了什麼,就可以掄起拳頭,醫院更不是械鬥的場所,“我們要譴責的是野蠻。至於醫院有沒有錯,就事論事地說,要求人人遵守‘規定’應該沒有大錯。”
   在廖新波看來,分診與預約都是一種“游戲規則”。但他認為,但凡傷醫傷護事件都扯到制度上、醫德上,可能就扯遠了,也是一個不尊重現實的態度。醫改也正是要糾正不合理,回歸公平有序的。任何地區與國家都有不同的制度,其制度都有好有不好。但即使有醫療糾紛也得循法律途徑解決。
   廖新波希望醫患雙方相互體諒與剋制,畢竟雙方都有自己的難處,今後遇事不要盲目衝動,三思而後行,因為一旦動粗可能就違法了。
   當您不順心的時候,有話好好說,別動手動腳,否則觸犯法律。”
   ——廣東省衛計委副主任廖新波  (原標題:涉事男子家屬願就推搡護士行為道歉)
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